Payés pour la qualité.
Payés pour la continuité.

Nous facturons les opérations, le logiciel, la production et les abonnements. Nous ne cherchons pas à nous enrichir. Nous cherchons à être assez bons pour être encore là dans dix ans, et à tenir un niveau que le travail gratuit ne peut pas tenir.

Le soutien non rémunéré est fragile. Il arrive quand quelqu'un a un trimestre de libre et disparaît quand ce n'est plus le cas. Les organisations que nous soutenons ne peuvent pas planifier là-dessus. Être payés, c'est ce qui nous permet de garder des profils seniors sur le dossier, de répondre au téléphone la troisième année, et d'offrir la stratégie et le siège au conseil sans demander de faveur à personne.

L'argent fait donc deux choses. Il achète de la qualité, parce que les meilleurs ne sont pas bénévoles à plein temps. Et il achète de la continuité, parce que le soutien dans la durée est le seul qui change vraiment un résultat.